Política de Privacidade

A DROGARIA SOFIA respeita a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Controladora dos dados: , CNPJ , , /SP, CEP .

1. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados cadastrais: nome, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço, telefone, e-mail.
• Dados de compra: histórico de pedidos, medicamentos adquiridos, formas de pagamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas, preferências de navegação.
• Dados de saúde: informações fornecidas voluntariamente para programas de benefícios, campanhas de vacinação ou serviços de acompanhamento farmacêutico.

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos.
• Gerenciar cadastro e programas de fidelidade.
• Enviar comunicações sobre ofertas, novidades e campanhas (mediante consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (notificação de recall, farmacovigilância, etc.).
• Melhorar a experiência de navegação e personalizar ofertas.

3. Compartilhamento de Dados

A DROGARIA SOFIA poderá compartilhar dados com:

• Operadoras de pagamento e instituições financeiras (para processamento de transações).
• Transportadoras e parceiros logísticos (para entrega de pedidos).
• Autoridades sanitárias e órgãos reguladores (por obrigação legal).
• Prestadores de serviços de tecnologia e análise de dados (mediante contrato com cláusulas de proteção de dados).

A DROGARIA SOFIA não comercializa dados pessoais dos seus clientes.

4. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer tempo.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail galileia2@drogariagalileia.com.br ou pelo canal de atendimento (11) 97452-9728.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo criptografia de dados sensíveis, controle de acesso e monitoramento de sistemas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o comportamento do usuário e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Neste site, utilizamos cookies estritamente necessários para login, carrinho de compras e registro do consentimento LGPD. Ao aceitar o banner de privacidade ou continuar navegando, você concorda com esse uso.

7. WhatsApp, Bot de Atendimento e Meta

O atendimento da Drogaria Sofia via WhatsApp utiliza o bot SOFIA, plataforma operada pela Conectargente Tecnologia sobre a WhatsApp Business Cloud API da Meta Platforms. Nesse atendimento:

• As mensagens trocadas com o bot são processadas para busca de produtos, montagem de pedido e acompanhamento de entrega.
• O envio e recebimento de mensagens segue as políticas da Meta, incluindo a janela de 24 horas e o uso de templates aprovados.
• A Conectargente atua como operadora de tecnologia; a Drogaria Sofia é a controladora dos dados dos seus clientes.

8. Retenção e Exclusão

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais e regulatórias. Após esse período, serão eliminados de forma segura.

9. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular para conhecimento de eventuais alterações. A versão atualizada será publicada nos canais digitais da DROGARIA SOFIA.

Última atualização: 01/10/2026

10. Contato